Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Berlin, Mobil

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgabe

Erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und Unterstützung bei der Nutzung unserer VAT-Lösungen
Onboarding neuer Kund*innen und Sicherstellung, dass sie unsere Prozesse verstehen
Unterstützung im Account Management, bei der Lösung von Problemen und bei Kundenanfragen
Enge Zusammenarbeit mit Operations- und Produktteams für ein reibungsloses Kundenerlebnis
Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung

Was Du dafür mitbringst

Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten Rolle ist von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
Interesse an E-Commerce, SaaS oder Tax-Technology
Strukturierte Arbeitsweise und proaktive Problemlösungsmentalität
Teamplayer*in mit Motivation, in einem Scale-up-Umfeld zu wachsen

Was wir Dir bieten

Ein internationales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
Hybrides Arbeitsmodell (Büro in Berlin + Flexibilität für Remote-Arbeit)
Verantwortung von Anfang an und viel Raum zur Weiterentwicklung
Regelmäßige Team-Events und eine kollaborative Unternehmenskultur

Über uns

JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit ca. 450 gruppenweiten Mitarbeiter:innen und 50.000 Kunden aus verschiedensten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Onlinehandel der Zukunft – von der Warenwirtschaft bis zur Shop- und Marktplatzanbindung.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Einen kurzen Einblick in JTL findest du auch hier.